Especialista atendiendo formalmente una solicitud de una consumidora

Atención al consumidor

Libro de Reclamaciones

Canal institucional para registrar un reclamo o queja relacionado con nuestros productos, servicios o atención.

01 Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo*

Tipo de documento*

Número de documento*

Domicilio*

Teléfono*

Correo electrónico*

Es menor de edad

02 Identificación del bien contratado

Tipo*

Monto reclamado

Descripción del producto o servicio*

03 Detalle y pedido del consumidor

ReclamoDisconformidad relacionada con productos o servicios. QuejaDisconformidad relacionada con la atención u otros aspectos no directamente vinculados al producto o servicio.

Detalle*

Pedido del consumidor*

He revisado la información ingresada y confirmo que corresponde a mi solicitud.

Los datos proporcionados serán utilizados para gestionar y responder tu reclamo o queja conforme a la normativa aplicable. Más información en nuestra Política de Privacidad.

La formulación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye requisito previo para interponer una denuncia ante Indecopi.

Z&C Technology dará respuesta al reclamo o queja dentro del plazo máximo establecido por la normativa aplicable, actualmente hasta quince (15) días hábiles.